タメ口で接客している店員は許せない?使う人の心理やタメ語をきいて良い人とを紹介‼︎

日常生活でタメ口・タメ語を使用してくる店員って見かけますよね。

年が若ければまだ許せるところですが、明らかに年上の人などだと「この人大丈夫かな…。」と感じてしまいます。

店員からタメ口・タメ語をきかれて心地いいと感じる人って少ないですよね?

そんな接客業でタメ口・タメ語を使う人の特徴や心理を紹介します。

店員が接客時にタメ口・タメ語を使うのはいいの?

ごく一部のお客さんを除いてタメ口を使うのは良くないことです。

お客様にサービスを提供して、お客様の喜ばせる・幸せな気持ちにさせるのが定員の仕事になります。

タメ口を使ってほしいと言う人に対して使うのはいいですが、一般客に対してタメ口を使うことは相手を不快にさせる可能性が高いのでクレームに繋がります。

正しい敬語が使えなくても、「です・ます調」で話して敬意を示す大切です。

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店員が接客時にタメ口・タメ語を使うとどんな印象を与えるのか?

(出典:しらべぇ)

多くの人が初対面やあまり仲良くない人からタメ口・タメ語をきかれるのが不快だと答えています。

店員がタメ口を使うことで良い影響を与えないことは理解できるかと思いますが、どんな印象を与えるのでしょうか。

店員にタメ口をきかれた時の印象
  • 友達でもないのになんでタメ口をきかれないといけないの?
  • このお店って従業員の教育がなっていないのかな?
  • 良いお店だけど、接客が微妙だから次は他のお店にしよ…。

店員はそのお店の印象に直結するくらい大切なポジションで、言葉遣いが相手に与える印象は想像以上に大きいです。

居心地が悪いとわかればリピーターも離れてしまうので気をつけてもらいたいですね。

タメ口・タメ語を使う店員のおばさんやおじさんが許せない‼︎対策は?

コンビニやスーパーなどの店員でタメ口を使ってくるおばさんやおじさんもいますよね。

具体的な発言としては、

  • ごめんね〜。
  • ちょっと見てくるね‼︎
  • 売り切れだった。
  • また来てね‼︎

などなどあるかと思いますが、友達じゃないんだからって感じますよね。

そんなおばさん・おじさん店員の対策ですが、こちらが挙げられます。

MEMO
  • 顔見知りであればやんわり注意する。
  • こちらもタメ口をきいて、受けての気持ちを考えさせる。
  • 自分の心が狭いと反省する。
  • その店員以外と話すようにする。
  • お店を利用しない。

年配の方だとこれまでの習慣を変えることが難しいため、注意したとしても確実に改善されるとは言い切れませんね。

かなり気に入っているお店であれば別ですが、他のお店を利用したり、その店員がいない時間帯に利用するなどもいいですね。

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接客中に子供にタメ口・タメ語をきくのってどうなの?

小さな子供に対してタメ口をきくのはどうなのでしょうか。

一般的には子供だとしても1人のお客様なので敬語で話すのが良いとされます。

ただ、子供は敬語を理解できていない場合が多いので、理解させるためにタメ口で話す方が状況によっては良いでしょう。

タメ口で話したとしても丁寧なサービスを心がけるようにするといいですね。

逆にお客さんから店員にタメ口・タメ語を使うのはいいの?

お客側から店員にタメ口を聞くのってどうなのでしょうか?

こちらも基本的には控えるべきですし、相手から良い印象を持たれないことがほとんどです。

タメ口を使うお客さんの印象
  • 社会人なのに礼儀も知らないの?
  • 仕事できなそう…。
  • 気持ち悪い…。
  • カッコつけたいのかな?
  • 家庭内で寂しい思いをしているのかな?

こちらのような悪い印象を与える可能性が高いです。

ほぼ毎日会っていて関係性が築かれている場合を除いてタメ口を使うのは控えるべきでしょう。

みんな店員がタメ口・タメ語を使うことをどう感じている?

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